創業百有余年の和菓子屋　京都八幡

皆様からよく頂きます質問にお答えしています。
是非一度お読みください。

Q.支払い方法はどのようなものがありますか？

Q.注文を電話やファックスでおこなうことはできますか？

Q.交換や返品はできますか？

Q.間違って注文したのですが、どうすればよいですか？

Q.のし紙をつけてもらえますか？

Q.全ての商品で配送が可能ですか？

• Q.支払い方法はどのようなものがありますか？

  A.
  郵便振替先払い、もしくは店頭での先払い、代引きとさせていただきます。
  クレジットカードのお取り扱いはいたしておりませんのでご了承ください。
  郵便振替の場合70円程度の振込手数料、代引きの場合には315円程度のコレクト手数料が別にかかります。

• Q.注文を電話やファックスでおこなうことはできますか？

  A.
  もちろん可能です。
  ご注文は、ショッピングカート、お電話、メール、FAX、店頭販売にて行なっております。
  ご都合のよい方法をご利用ください。

• Q.交換や返品はできますか？

  A.
  和菓子は生ものですので、発送後もしくはお買い上げ後のお客様のご都合による返品・ご注文のお取り消しには応じかねます。
  また、ご注文いただいてから製造する餅･赤飯などは、通常前日より準備にとりかかりますので、準備を始めて以降のお取り消しはご容赦いただいております。
  あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
  ただし、商品に不都合な点がございましたら、7日以内にご連絡の上、送料着払いでご返品下さい。
  代品もしくはお預かりした商品代金をお送りいたします。

• Q.間違って注文したのですが、どうすればよいですか？

  A.
  和菓子は生ものですので、お客様のご都合による注文取り消しには応じかねます。

• Q.のし紙をつけてもらえますか？

  A.
  はい、承っております。
  ショッピングカートをご利用の場合は、ご注文の際、画面の指示に従ってのし紙の種類をご指定ください。
  お電話・店頭の場合は、口頭にてお知らせください。
  メール、FAXの場合は、ご希望内容をご記入ください。

• Q.全ての商品で配送が可能ですか？

  A.
  生菓子と慶弔用は賞味期限も短く、型崩れの心配がありますのでネット販売は行っておりません。
  是非、当店にお越しください。
  店頭販売のみの商品も多数取り揃えております。